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根據客戶對主動服務的標準和要求,提供金牌、白金、鑽石三個級別的服務, 為客戶提供高附加值的主動服務。

其詳細內容如下所示:

服務內容 金牌運維服務 白金運維服務 鑽石運維服務
7*24小時電話支持 提供 提供 提供
下一工作日現場支持 提供 提供 提供
保內備件先行 提供 提供 提供
硬件延保支持 提供 提供 提供
現場係統巡檢服務 每六月一次 每三月一次 每一月一次
軟件版本升級服務
提供 提供
指定客戶服務經理服務
提供 提供
季度係統狀態報告服務
每季度 每季度
數據/業務恢複驗證服務

每年一次
現場係統運維培訓服務

每年三天






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